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CLEVERTAP让市场营销人员能够利用最先进的自动化细分套件优化客户互动

14.06.2018

行业领先的自动化用户细分工具将让市场营销人员能够大幅提高广告效果和投资回报

(美国旧金山14日马新社讯)业内领先的移动市场营销平台CleverTap今日宣布发布基于自动化用户细分、功能强大的Discovery Tools套件。这些工具将让移动市场营销人员能够快速发掘客户洞见,加快市场营销策略的投资回报。当前有许多企业客户已在使用CleverTap的Discovery Tools构建长期客户价值,创造有影响力的客户体验。

如今的客户希望品牌能够立即响应他们的需求。能够预测并及时响应用户行为的企业,才是那些会在竞争中取胜的企业。具有超前意识的市场营销人员,已在开始使用用户细分手段,将用户划分成更加细微的类别,而这是一项耗时又成本高企的工作。CleverTap的自动化细分功能,会纵览用户行为数据,对这些数据运行不同的机器学习算法和模型,最终向市场营销人员呈现出有意思的用户细分结果。

这套先进工具将会即时识别出优质用户,也就是那些有别于休眠用户和即将流失用户的忠实客户。自动找出这些用户分类,能让市场营销人员集中他们的创造力,专心找出契合这些分类的最佳方法——为优质用户实施忠实度计划,也许对很可能流失的用户实施一些唤回活动,重新唤回他们的兴趣。凭借便捷的自动化用户细分功能,市场营销人员能够优化他们的移动策略,在带动更高转化率的同时减少摩擦点。

CleverTap的Discovery Tools套件包含使用以下模型的自动化细分功能:

- RFM模型(最近一次消费、消费频率、消费金额):

◦ 用户最近一次访问你的应用是在什么时候,结合用户多久访问一次,能够对市场营销人员该如何与这些用户契合形成有价值的洞见。采用不同的方式来对待你昨天或一周前见过的人和一年以前见过的人至关重要。CleverTap的RFM模型自动将你的整个用户群细分为10个自动分类(从优质用户到休眠用户),让你能够清楚地看到你对一个用户群体采取的措施中有哪些是对的,又能如何更有效果地连通其他用户。

- 流量模型:

◦ 用户会沿着100条不同的路径遍历你的应用程序。有些老练的用户能够找到最优的操作路径,但是其他的众多用户却会陷入困境,需要在他们操作路径上的不同环节获得帮助,才能实现转化。CleverTap的流量模型让你能够即刻实现所有用户分类路径的可视化。借助于转化率数据,你便可识别出你的应用程序中的最优路径。为陷入困境的用户分类提供更好的客户体验,帮助他们到达他们在你的应用程序中的目的地。

- 枢轴模型:

◦ 只需点击几下,就能将你的用户群分解成周末派与平日派,喜欢在下午消费内容的用户与喜欢在夜里消费内容的用户。CleverTap的枢轴模型能够为你提供数据可视化的无限组合,让你能够精准地定位出每一个用户分类,从而让你的数据具备操作层面上的意义。及早发现你的最佳客户分类,但不需要靠一位数据科学家尝试数百种排列组合来得出同样的答案。

“如今的用户并没有时间和耐心来查看你的应用程序,挖掘他们所需的信息。品牌几乎需要对用户的需要作出预测和动态响应。随着Discovery Tools上线,我们的目标就是实现市场营销人员发掘有价值客户群这个过程中一大部分工作的自动化。这些工具将会大幅提升市场营销效率,帮助市场营销人员更加有效地支出每一笔营销预算,”CleverTap首席执行官Sunil Thomas表示。

CleverTap在旧金山、纽约、洛杉矶、孟买和班加罗尔均设有办事处。更多信息请访问官方网站。欲了解各类规模的企业如何创造更有意义的客户关系,请访问客户页面。


 
 
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韩国韩联社 chinese.yonhapnews.co.kr
南洋商报 www.nanyang.com.my
光华日报 www.kwongwah.com.my
东方日报 www.orientaldaily.com.my
联合日报 www.uniteddaily.com.my
中国报 www.chinapress.com.my
 
 
 
 
 

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